F.A.Q.

Dov’è il mio ordine?

Nel caso ti stia chiedendo dove sia il tuo ordine o a che punto della lavorazione sia , Informiamo che nel caso di acquisti come ospiti non possiamo inviare aggiornamenti relativi allo stato dell’ordine.
Per ovviare a questo inconveniente vi invitiamo a creare un account con la stessa email utilizzata in precedenza.
Manualmente nell’arco di due giorni lavorativi collegheremo i vostri ordini pregressi all’account in modo da inviarvi tutti gli aggiornamenti necessari.
Ricordiamo nel caso di ordini di prodotti non disponibili, il tempo di produzione va dai 3 agli 8 giorni lavorativi.

Spedizione

Le spedizioni verranno effettuate tramite corriere:

   -SDA o poste italiane su territorio nazionale (italia)

   -UPS per spedizioni verso altre nazioni (Europa -Stati Uniti)

   -Spring parcel or spring packets (per tutte le destinazioni al di fuori dell’italia)

-SDA su territorio Italiano

    Generalmente la spedizione impiega dalle 48 alle 96h per essere consegnata

-UPS  destinazioni Europee

    Generalmente il tempo di consegna va dai 5 ai 10 giorni

-UPS Territorio fuori Unione europea Europa: Stati Uniti 

    Generalmente il tempo di consegna va dai 7 ai 15 giorni

-SPRING packet or parcel

    spedizione piu conveniente ma con tempi di consegna piu lunghi:

    -per l’Unione Europea le tempistiche vanno dai 5 ai 18 giorni
    -al di fuori dell’EU la spedizione può impiegare fino a 30 giorni

RICORDIAMO CHE:

per prodotti non disponibili ma su ordinazione i tempi di produzione variano dai 3 ai 10 giorni a seconda dell’oggetto

Il costo della spedizione varia in base al volume/dimensione dei prodotti verrà calcolato prima del checkout inserendo i propri dati di destinazione.

SDA:
   Territorio italiano, i costi partona da 7€

UPS

   UE da 20€

   USA da 25€

Spring Parcel 

  EU da 8€

Spring packet

 EU da 8€

 USA e altre destinazioni da 11€

  

 

Una volta che l’ordine verrà inviato riceverete una mail con il relativo codice di tracciamento della vostra spedizione.

Nel caso di prodotti non disponibili, ma ordinabili, il tempo per l’effettiva spedizione pùò variare dai 3 ai 10 giorni.

Il codice di tracking verrà fornito a spedizione inviata, tramite mail e sul proprio account nella sezione Ordini.

Pagamenti

Attualmente accettiamo le seguenti tipologie di pagamento:

Pagamenti istantanei:

-Paypal (tramite Account)

-Paypal (pagamento con carta)

-Satispay

Pagamenti standard:

-Bonifico Bancario

-Postepay

Per questi ultimi la spedizione verrà effettuata solamente dopo aver ricevuto l’importo, inoltre richiediamo di contattarci in modo da gestire nel modo piu celere l’acquisto.

Se si dispone di un codice promozionale, sarà possibile inserirlo durante il checkout dell’ordine , prima di concludere il pagamento.

Possiamo emettere fattura ma solo prima che venga effettuata la spedizione, chiediamo quindi di contattarci o lasciare una nota durante il checkout.

Una volta effettuata la spedizione non sarà possibile richiedere la fattura.

Prodotti

Ti interessa un nostro prodotto ma non è disponibile?

Contattaci, siamo un piccolo laboratorio artigianale, ogni nostro prodotto è realizzato completamente qui , quindi salvo mancanza di alcuni materiali, provvederemo senza problemi alla tua richiesta.

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Ogni nostro prodotto è frutto del nostro ingegno e dei nostri mezzi, se desideri una qualsiasi modifica o personalizzazione puoi contattarci e faremo del nostro meglio per realizzarla.

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Errare è umano , quindi può capitare, in questo caso poi contattarci e fornire le relative informazioni a riguardo, faremo in modo di recapitare a nostre spese il prodotto giusto.

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Siamo un piccolo laboratorio artigianale, per noi gestire un reso ha un costo alquanto elevato, non potendo ovviamente offrire un servizio come grandi catene.
Il reso quindi sarà a carico del cliente dopo avvenuta accetazione.

Maggiori dettagli nei Termini e Condizioni di vendita

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Qualsiasi altra informazione può essere trovata alla pagina Termini e Condizioni di Vendita