Termini e Condizioni di Vendita

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra l’Impresa Artigiana RAFFOSLAB di Raffaele Biasiello, con sede legale in Via Maria Pia, 115 86079 Venafro (IS), REA IS-209103, P.IVA 00977860949, di seguito denominata ”RAFFOSLAB” e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.raffoslab.com di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.raffoslab.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Con le presenti condizioni generali di vendita, RAFFOSLAB vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.RAFFOSLAB.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.raffoslab.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da RAFFOSLAB e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE – ART. 49 DEL D.LGS 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;

– il termine entro il quale RAFFOSLAB si impegna a consegnare la merce;

– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;

– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;

– condizioni di assistenza post vendita previste da RAFFOSLAB.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a RAFFOSLAB, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

Partita IVA: 00977860949;

Sede legale via Manzoni, 19 86079 Venafro (IS);

Sede fisica via Maria Pia, 115 86079 Venafro (IS);

mail: [email protected]

PEC : [email protected]

ARTICOLO 3 – CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di RAFFOSLAB al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a RAFFOSLAB eventuali correzioni/modifiche da apportare.

RAFFOSLAB si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.raffoslab.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

RAFFOSLAB si impegna a spedire la merce nel termine massimo di entro 30 giorni decorrenti dall’avvenuto pagamento da parte del CLIENTE. Per quanto concerne i prodotti personalizzati il termine di consegna verrà concordato tra le parti al momento della conferma d’ordine, qualora non verrà prescritto un termine diverso si intende confermato il termine sopra specificato.

ARTICOLO 4 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

– i prodotti potrebbero essere venduti ad alti CLIENTI prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,

– potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da RAFFOSLAB, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

ARTICOLO 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire tramite Carta di credito (MasterCard, Visa, Visa Electron), bonifico bancario, contrassegno, servizio Paypal, servizio Satispay o servizio Stripe. Il pagamento on line mediante il servizio Paypal, il servizio Satispay o il servizio Stripe è protetto da un sistema di cifratura dati molto efficace servito da Pay Pal, Satispay o Stripe e  in nessun caso RAFFOSLAB verrà in possesso dei dati delle carte di credito. Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da RAFFOSLAB tramite bonifico bancario.

Il pagamento, in una delle forme sopra riportate, dovrà avvenire al momento della conferma dell’ordine.

In caso di pagamento con Paypal e Satispay, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di RAFFOSLAB dell’e-mail di conferma ordine.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM ( Security Code Mastercard).

ARTICOLO 6 – PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.raffoslab.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di RAFFOSLAB di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà consegnata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da RAFFOSLAB al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da RAFFOSLAB, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

ARTICOLO 7 – FATTURAZIONE

Se non specificato diversamente dall’acquirente in fase di conclusione dell’ordine non verrà emessa la fattura.

ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Resta escluso dal diritto di recesso l’acquisto di beni personalizzati a seguito di specifiche richieste del CLIENTE.


In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto. Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a RAFFOSLAB tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo
raccomandata a.r. all’indirizzo Via Maria Pia, 115 86079 Venafro (IS) oppure all’indirizzo email [email protected] o ancora all’indirizzo PEC [email protected].

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a RAFFOSLAB la propria volontà di recedere dal contratto.

La merce dovrà essere rispedita a RAFFOSLAB Via Maria Pia, 115 86079 Venafro (IS).

Importante:

  • Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario che il CLIENTE indichi gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il ri-accredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, IBAN, Intestatario del Conto) 

– Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

1. il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte; 

2. il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale;

3. il bene deve essere rispedito insieme ad una copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino dei prodotti acquistati, qualora questi siano stati richiesti e rilasciati. 

4. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.

5. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.

– La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

– Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato. Il rimborso riguarda tutte le somme versate e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.

– Nel caso in cui l’utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico. 

Il diritto di recesso non è consentito per l’acquisto di beni personalizzati secondo specifiche richieste del CLIENTE, in tal caso tutti i costi sostenuti dal cliente restano a carico dello stesso.

ARTICOLO 9 – GARANZIA

Tutti i prodotti sono direttamente garantiti da RAFFOSLAB per 2 anni, fa fede la data di conferma dell’ordine riportata sulla relativa mail. Il rientro del prodotto è a carico del cliente, pertanto le spese di spedizione nonché tutti i relativi oneri connessi restano a carico dello stesso.

ARTICOLO 10 – MODALITÀ DI CONSEGNA

Il prodotto sarà consegnato al civico indicato al momento della conferma dell’ordine, per ricevere la consegna al piano è previsto un supplemento da pagare al corriere previo preavviso. I tempi di consegna espressi sul sito sono indicativi e dipendono dai prodotti scelti e possono essere modificati in qualsiasi momento e non sono da ritenersi in nessun modo vincolanti per RAFFOSLAB.

Ricordiamo che nello stesso ordine è possibile inserire diversi prodotti ma nel caso di presenza di molteplici prodotti diversi potrebbe essere richiesto qualche giorno in piu’ per l’evasione. Le spedizioni vengono effettuate con Corriere Espresso.

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

– che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture, il CLIENTE dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore.

Il CLIENTE è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce, a mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo Via Maria Pia, 115 86079 Venafro (IS) oppure all’indirizzo email [email protected].

Per ogni ordine di consegna il CLIENTE è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a RAFFOSLAB per 2 passaggi consecutivi , verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere espresso oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.

ARTICOLO 11 – RESPONSABILITÀ

RAFFOSLAB non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

L’utilizzatore del sito è conscio del fatto che si connette ed utilizza i servizi offerti dal sito a suo rischio e pericolo. 
RAFFOSLAB non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) subiti da un utilizzatore o da terzi a causa della connessione al sito, dell’impossibilità di accedervi, del buono o cattivo funzionamento dello stesso. Quanto detto si applica in particolare ai danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall’intrusione di terzi, e, in generale, dall’utilizzo del nostro sito o dall’impossibilità di utilizzarlo. 

RAFFOSLAB garantisce di fare sempre tutto il necessario per assicurare la disponibilità dei servizi del sito. Tuttavia, per dei motivi tecnici, un’interruzione momentanea dei servizi è sempre possibile. 

RAFFOSLAB farà il possibile per informare al meglio i propri clienti sulla natura e sulla durata di tali interruzioni, ma non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dell’indisponibilità dei propri servizi 

RAFFOSLAB non può inoltre garantire l’affidabilità e la qualità della rete Internet al di fuori dei propri locali. 
RAFFOSLAB dispone di un’infrastruttura idonea per la memorizzazione dei dati (informazioni personali, foto, ecc.). Detta infrastruttura dovrebbe permettere, anche in caso di guasto grave, di recuperare la totalità dei dati ricevuti. Tuttavia, RAFFOSLAB non potrà essere ritenuta responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati; l’utilizzatore è invitato a conservare sempre la sua propria salvaguardia dei dati inviati. Le immagini trattate sono cancellate dal server RAFFOSLAB nei 15 giorni successivi all’ordine. In caso di perdita o danneggiamento dei supporti contenenti i dati RAFFOSLAB si limiterà alla sostituzione del supporto con un prodotto vergine di qualità equivalente. L’utilizzatore è il solo responsabile delle comunicazioni e del caricamento dei dati sul sito da lui effettuati. L’indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per l’utilizzatore. 

RAFFOSLAB non può in nessun caso portarsi garante del contenuto dei siti suddetti e non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nel caso di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti. 

ARTICOLO 12 – ACCESSO AL SITO

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di RAFFOSLAB e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 13 – COOKIES

Il sito web www.RAFFOSLAB.com utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a RAFFOSLAB di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

RAFFOSLAB informa il CLIENTE della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al CLIENTE di procedere all’ acquisto on line.

ARTICOLO 14 – INTEGRALITÀ

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del foro di Isernia.

Condizioni generali di vendita aggiornate il 5 maggio 2020